Perguntas frequentes

Depende. Comprar palavras-chave no Google, por si só, não é proibido pela plataforma. Mas usar o nome de outra pessoa para desviar clientela pode configurar concorrência desleal. E quando quem faz isso é outro médico, entra em cena o Código de Ética Médica, cujo Art. 51 veda a concorrência desleal entre médicos. O Sentinela identifica esses casos e aponta o enquadramento — que você leva ao seu advogado ou ao Conselho.

Quase nunca dá para saber sozinho. Os anúncios aparecem e somem conforme o horário e a região, e o Google mostra resultados diferentes para cada pessoa. Muitos concorrentes anunciam de madrugada, quando o clique é mais barato, e desligam de manhã. Por isso a vigilância precisa ser sistemática — é exatamente o que o Sentinela faz.

Porque o paciente que digita o seu nome já decidiu procurar você — é o paciente de maior intenção de agendar. Se um concorrente aparece acima de você nesse momento, ele intercepta justamente quem estava vindo até o seu consultório. É desvio de clientela no ponto mais valioso da busca.

Sim. A análise inicial do seu nome é gratuita e sem compromisso. A gente verifica se há concorrentes usando o seu nome e te mostra o resultado. Você só decide se quer avançar depois de ver a situação real — não paga nada para descobrir.

Não. A análise é feita observando o que aparece publicamente no Google quando alguém busca o seu nome — exatamente como um paciente faria. Não pedimos acesso ao seu Google Ads, ao seu site, nem a qualquer senha. Precisamos apenas do seu nome e da sua especialidade.

Normalmente em até 2 dias úteis após o seu pedido. Como coletamos em vários horários do dia para garantir precisão — inclusive de madrugada — a análise leva um tempo para ser completa e confiável.

Comparamos duas buscas: a pelo seu nome e a pela sua especialidade em geral. Se um concorrente aparece no seu nome mas não anuncia para a especialidade ampla, não há explicação por campanha genérica — ele escolheu o seu nome de propósito. É esse cruzamento que separa a mira deliberada do simples acaso.

Porque os anúncios do Google são segmentados por região. Um concorrente que mira pacientes de Porto Alegre só aparece para quem busca daqui. Se a análise fosse feita de outro lugar, poderia não ver os anúncios que o seu paciente realmente vê. Por isso nossa vigilância sai de um servidor local.

O relatório organiza as evidências (quem, o quê, quando) e aponta o possível enquadramento nas regras do CFM. Ele é uma base sólida e bem documentada para você levar ao seu advogado ou ao Conselho. Vale lembrar: o Sentinela reúne e organiza as provas — a decisão jurídica e a representação formal cabem ao profissional do Direito.

Se encontrarmos concorrentes mirando o seu nome, apresentamos um plano de ação: desde uma campanha para você retomar o topo da sua própria busca até o monitoramento contínuo, que avisa sempre que um novo concorrente aparecer. Você escolhe o que faz sentido — e o preço é conversado de forma transparente, conforme o seu caso.

Não para o diagnóstico. A análise do seu nome funciona independentemente de você já ter site ou campanhas. Ter esses recursos ajuda nas ações de proteção depois, mas não é pré-requisito para descobrir se estão usando o seu nome.